İade ve Geri Ödeme Politikası
Siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeden 30 gün içinde iptal etme hakkına sahipsiniz.
Sipariş iptali için son tarih, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gündür veya sizin adınıza teslim alan (taşıyıcı olmayan) bir üçüncü tarafın ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gündür.
İptal hakkınızı kullanmak için kararınızı açık bir beyan ile bize bildirmeniz gerekmektedir.
Kararınızı bize şu e-posta adresi aracılığıyla bildirebilirsiniz: info@kiengi.group
İade edilen ürünleri aldığımız günden itibaren en geç 30 gün içinde size geri ödeme yapacağız. Ödeme, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılacak olup, bu işlem için sizden herhangi bir ücret talep edilmeyecektir.
İade Koşulları:
Ürünlerin iade edilebilir olması için aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
Ürünler son 30 gün içinde satın alınmış olmalıdır.
Ürünler orijinal ambalajında olmalıdır.
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
Size özel üretilmiş veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler.
Yapısı gereği iade edilemeyecek durumda olan, örneğin hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler.
Sağlık koruma veya hijyen sebepleriyle iade edilmeye uygun olmayan ve teslimattan sonra ambalajı açılmış ürünler.
Teslimattan sonra başka ürünlerle ayrılmaz bir şekilde karışmış ürünler.
Yukarıdaki iade şartlarını karşılamayan ürünlerin iadesini, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak reddetme hakkını saklı tutuyoruz.
Ürünlerin İadesi
Ürünleri iade etmenin maliyeti ve riski size aittir. Ürünleri aşağıdaki adrese göndermelisiniz:
Kazakistan Cumhuriyeti, Mangistau Bölgesi, Aktau Şehri, Şıgıs 2 Mahallesi, 379 Ev, 112 Daire.
İade sırasında zarar gören veya kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz. Bu nedenle sigortalı ve takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz. Ürünlerin tarafımızdan teslim alınması veya iade teslimatının kanıtı olmadan geri ödeme yapmamız mümkün değildir.
Hediyeler:
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade edilen ürünün değeri kadar bir hediye çeki alacaksınız. İade edilen ürün tarafımızca alındıktan sonra, hediye çeki size postalanacaktır.
Eğer ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi ürünü önce kendisi alıp size sonradan vermişse, geri ödeme hediye verene yapılacaktır.
Bizimle İletişime Geçin
İade ve Geri Ödeme Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen şu e-posta adresinden bizimle iletişime geçin: info@kiengi.group